Refund policy

Conformément à la loi , le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, les produits ne lui convenant pas. Nous comptons un délai de 15 jours qui court à partir du jour de la réception de la commande du consommateur. Pour toute demande de retour, les produits doivent impérativement être retournés correctement, dans leurs emballages d'origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis, accompagnés de tous accessoires éventuels, documentations…) à l'adresse suivante :

Lolalis

Avenue du sippelberg, 4a bte 3.1

B-1080

Belgique

Le consommateur devra également joindre au retour l'original de la facture dont il conservera une copie.

 

Le client est responsable de la bonne mise en disposition du renvoi de ses articles jusqu'à la réception sur nos locaux. Aussi, si toute avarie est constatée (perte, vol, autre) du colis en retour, Lolalis fera tous les efforts nécessaires afin d'indemniser le client dans la mesure où le client a renvoyé ses articles avec toutes les prédispositions énoncées ci-dessus (suivi de colis, preuve de renvoi, poids du colis renvoyé..). Le cas échéant, Lolalis se dédouane de toute responsabilité, et ne peut garantir un quelconque dédommagement.

 

 

Votre remboursement sera effectif dès réception de votre colis et après un délai de traitement de 14 jours ouvrés.

Aucun bon retour prépayé ne sera envoyé , les frais de retour sont à la charge du client.